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10 - DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL

Nous attirons votre attention sur les dispositions de l'article L.221-18 du code de la consommation aux termes desquelles : "Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer des pénalités", à l'exception des frais de retour ou liés au service engagé.

11 - VOS PRÉOCCUPATIONS

Si vous avez des inquiétudes concernant le contenu de notre site, veuillez nous contacter par courriel à :

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12 - POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

La réglementation exclut le délai de rétractation légal lors de la “fourniture d’enregistrements audio ou vidéo, ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur”.

Le délai de rétractation légal est donc nul à partir du moment où le produit commandé est téléchargé et/accessible. Source : Article L121-20-2 du code de la consommation.

Si une garantie est proposée sur la page de présentation d’une prestation et que la durée de garantie n’est pas mentionnée, celle-ci sera valide pendant 14 jours maximum.

Si aucune garantie n’est proposée, il n’y a pas de remboursement possible conformément à l’article L121-20-2 du code de la consommation concernant les enregistrements vidéo.

13 - GARANTIES

Conformément à la loi, le Vendeur assume deux garanties : de conformité et relative aux vices cachés des produits.

Le Vendeur rembourse l’acheteur ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée.

La demande de remboursement doit s’effectuer de la manière suivante : Attendre 14 jours ouvrés pour s’assurer du bon versement.

13 - 1 GARANTIE SATISFACTION 14 JOURS

Lorsque précisée, notre Garantie Satisfaction 14 jours s'applique pendant les 14 premiers jours qui suivent votre achat.

Vous pouvez alors demander un remboursement en nous envoyant la raison de votre insatisfaction, dans un but d'amélioration de nos services, et une preuve de paiement à l'adresse suivante : contact@hbcmarketing.fr. Le remboursement sera envoyé dans les 7 jours en moyenne qui suit le traitement de votre demande.

Le délai de la Garantie s'applique à compter du jour d'achat de la formation et se termine à compter du 14ème jour ouvrable à minuit.

Pour éviter les abus, si la formation a été consommée / visualisée à plus de 30%, la Garantie ne s'applique plus et le remboursement ne pourra pas être demandé.

14 - RÉCLAMATIONS

Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant la société au moyen des coordonnées suivantes par mail : contact@hbcmarketing.fr